Ремонт, диагностика, кондиционеров производится на месте где установлены ваши блоки, в случае если вышел из строя компрессор замена производяться в нашем сервисе, срок выполнения ремонтных работ от 3 до 45 дней. Сдавая кондиционер в ремонт после диагноститики (платно) вы решаете стоит ли производить замену агрегатов вышедших из строя.
Соблюдая регламентные работы по установке кондиционера любая модель кондиционеров прослужит минимум 15 лет
Уважаемые Покупатели!
В последнее время участились случаи обращения розничных покупателей за обменом приобретённого кондиционера. Покупатель требует обменять технически исправный кондиционер одного цвета на другой кондиционер или вообще требует вернуть ему деньги, потому что Покупателя не устроил цвет кондиционера или не понравился дизайн – что называется «не подошел под обои».
При этом покупатель уверенно предъявляет вам требования ссылаясь на Закон «О Защите прав потребителей». Никто из нас не хочет нарушать закон, и вы возвращаете покупателю деньги или начинаете менять у Дистрибутора для такого покупателя кондиционер одного цвета на другой.
На самом деле Покупатель берет вас «на понт». Сам Покупатель Закон «О защите прав потребителей» не читал, но и вы тоже этот закон не читали.
А как же Закон «О защите прав потребителей» регулирует продажу и возврат кондиционеров на самом деле? Можно ли в течение 14 дней вернуть продавцу кондиционер, который не понравился Покупателю по цвету или дизайну?
Итак:
Отношения по замене технически исправного товара, проданного розничному Покупателю, регулируются Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) «О защите прав потребителей» (указанный закон прилагается к настоящему письму).
По общему правилу, установленному нормой Закона в ч.1 ст. 25 Покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или если замены у вас нет, то потребовать вернуть деньги.
Давайте вспомним как звучит эта норма в Законе: «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки
Однако в том же самом Законе «О защите прав потребителей», в ч.1 ст 25 указано что существует перечень Товаров, к которым правило об обмене не применяется. И это именно наша продукция – кондиционеры! Покупатель не может потребовать у вас обменять технически исправный кондиционер, потому что ему не нравится цвет или дизайн или потребовать вернуть деньги если у вас нет подходящего кондиционера ему на обмен.
Почему? Две причины:
-
Кондиционеры GREE, KITANO и ROVER – это кондиционеры высокого качества, которое мы гарантируем, предоставляя длительную гарантию. Закон исключает возможность обмена исправного технически сложного товара срок гарантии, не менее 1 года. (Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463)